A multinacional francesa selecionou a Retoque em 2003 para cuidar de seu relacionamento com a imprensa motivada pela experiência da Retoque no atendimento a empresas de engenharia. Segunda colocada no mercado de gases industriais no Brasil e líder mundial no mesmo setor, a Air Liquide preocupou-se desde o início em elaborar um plano de comunicação para contingências. Lidando com produtos inflamáveis e com uma rede de distribuição que alcança todo o País, a companhia queria ter a certeza de ter a resposta certa no momento adequado. A Retoque realizou um amplo diagnóstico dos pontos vulneráveis da organização, bem como mapeou o sistema de informações, de modo a gerar um plano capaz de assegurar uma comunicação pronta e sólida em um curto espaço de tempo.